Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu cuidado facial en DERMASHOP
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación geográfica.
¿Los productos son originales?
Absolutamente. En DERMASHOP trabajamos directamente con laboratorios y distribuidores autorizados para garantizar la autenticidad de cada producto.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y plataformas de pago seguro como PayPal.
¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Por razones de higiene y seguridad sanitaria, solo aceptamos devoluciones si el producto presenta defectos de fábrica o llegó dañado, siempre que no haya sido abierto.
¿Cómo puedo saber qué producto es ideal para mi tipo de piel?
Contamos con una guía detallada en cada ficha de producto. Además, puedes contactar a nuestro equipo de expertos vía chat para recibir asesoría personalizada.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío estándar gratuito en todas las compras que superen el monto mínimo establecido en nuestra barra de promociones vigente.